Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment Claude DPE (édité par Tech-Bharat) traite vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Données collectées

Aucun cookie de mesure n’est déposé sans votre accord (voir « Mesure d’audience » ci-dessous). Le site ne collecte des données personnelles que lorsque vous remplissez volontairement un formulaire : prénom, adresse email, numéro de téléphone, code postal du bien, type de demande (DPE, pack de diagnostics, audit, DPE collectif, travaux), délai, caractéristiques du bien (type, surface ou nombre de lots, étiquette actuelle, travaux envisagés) et les précisions que vous choisissez d’ajouter. Nous ne demandons aucune donnée sensible : n’en indiquez pas dans le champ libre.

Finalités et base légale

Ces données servent exclusivement à : (1) la mise en relation avec des professionnels partenaires : votre demande et vos coordonnées sont transmises à au plus trois professionnels intervenant dans votre secteur (diagnostiqueurs immobiliers certifiés ; artisans et entreprises titulaires du label RGE pour une demande de travaux), qui peuvent vous contacter par téléphone ou par email à son sujet ; (2) le cas échéant, vous adresser des informations liées à votre demande. La base légale est votre consentement explicite, recueilli par une case à cocher séparée, non précochée, dont le libellé exact est conservé avec votre demande. Claude DPE ne réalise ni diagnostic ni travaux : chaque professionnel est seul responsable de son devis et de sa prestation.

Achat d’un guide pratique

Le paiement est traité par Stripe (Stripe Payments Europe), sur ses propres pages : nous ne voyons jamais votre numéro de carte. Nous recevons de Stripe votre nom, votre email et, si vous les indiquez, le nom et le numéro de TVA de votre société, pour établir la facture et répondre à vos questions sur le guide. Ces données sont conservées le temps imposé par les obligations comptables (10 ans pour les factures) et ne sont jamais transmises aux diagnostiqueurs partenaires.

Page de paiement : l’adresse e-mail saisie sur notre page de paiement est enregistrée dès sa saisie, avec le contenu de la commande. Si le paiement n’aboutit pas, nous pouvons vous envoyer un seul e-mail pour reprendre votre commande (lien de désinscription inclus) ; l’adresse n’est jamais utilisée pour une newsletter ni transmise. Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) ; conservation 3 mois au plus. Les données de carte sont saisies dans les champs sécurisés de Stripe et ne nous parviennent jamais.

Achat en un clic. Après un achat, un cookie de reconnaissance d’achat (« fx1c ») est déposé sur votre appareil. Il ne contient qu’un identifiant client Stripe signé, aucune donnée de carte. Finalité : vous proposer l’achat en un clic, avec la carte conservée par Stripe lors de votre paiement (mention affichée sur la page de paiement). Durée : 13 mois. Il ne sert ni à la mesure d’audience ni à la publicité. Vous pouvez le supprimer dans votre navigateur et demander à tout moment la suppression de la carte enregistrée chez Stripe à administration@lacangel.fr.

Mesure d’audience (Google Analytics, PostHog)

Si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau, le site charge Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) pour mesurer son audience et ses ventes : pages vues, guides pratiques consultés, départs vers le paiement et achats aboutis (guide et montant — jamais votre nom, votre email ni vos données bancaires). Cette mesure repose sur votre consentement : sans accord, aucun cookie Google n’est déposé et aucune requête n’est envoyée à Google ; « Refuser » est aussi simple qu’« Accepter ». Google Analytics 4 ne stocke pas votre adresse IP. Votre choix est gardé 6 mois dans votre navigateur, puis le bandeau vous est reproposé. Vous pouvez retirer ou modifier votre accord à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Nous utilisons aussi PostHog (PostHog Inc., données hébergées dans l’Union européenne, Francfort), prestataire de mesure d’audience, pour comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer. Sans votre accord, PostHog fonctionne sans cookie et sans rien enregistrer dans votre navigateur : il compte les pages vues, les clics et les erreurs de façon anonyme (adresse IP non conservée). Avec votre accord, il dépose un identifiant (6 mois au plus) et peut enregistrer le déroulé de votre visite (mouvements, clics, défilement) pour repérer ce qui bloque ; les champs que vous remplissez sont masqués et ne sont jamais enregistrés, et rien n’est enregistré sur les pages de téléchargement de vos achats. Les enregistrements sont gardés 30 jours. Base légale : notre intérêt légitime à mesurer l’audience pour la mesure anonyme, votre consentement pour l’identifiant et les enregistrements, que vous pouvez retirer avec « Gérer les cookies ».

Destinataires et transmission

Destinataires : l’éditeur, et les professionnels partenaires pertinents pour votre demande (diagnostiqueurs immobiliers certifiés, ou artisans et entreprises RGE pour des travaux), au plus trois par demande. Ces partenaires peuvent rémunérer l’éditeur pour la transmission des demandes ; vos données ne sont transmises à aucun autre tiers et ne servent à aucune autre finalité. Elles sont hébergées dans l’Union européenne.

Durée de conservation

Les demandes sont conservées au maximum 3 ans à compter de leur envoi, ou de votre dernière demande, puis supprimées.

Vos droits

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (le retrait vaut pour l’avenir et nous en informons les partenaires destinataires). Pour l’exercer, écrivez à admin@tech-bharat.com : votre demande est traitée sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Désinscription

Pour ne plus être recontacté au sujet d’une demande, un simple email à admin@tech-bharat.com suffit ; nous en informons les partenaires auxquels votre demande avait été transmise.

Dernière mise à jour : 23/10/2026.